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TÉRMINOS Y CONDICIONES - Roble

Última actualización: 19 de Mayo de 2024

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te agradecemos que no utilices nuestros servicios.

1. Sobre nuestros productos

  • Imágenes: Mostramos los productos con la mayor precisión posible, pero los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a stock. Si se agota algo que pediste, te contactaremos para ofrecerte reembolso o un artículo similar.

  • Uso recomendado: Nuestros productos están diseñados para uso doméstico. Si los quieres para uso comercial, verifica que se adapten a tus necesidades.

2. Cómo comprar
El proceso es sencillo:

  1. Añade productos a la cesta

  2. Revisa tu pedido y haz clic en "Proceder al Pago"

  3. Completa tus datos de envío y facturación

  4. Elige método de envío y pago

  5. Revisa bien tu pedido (esta es tu última oportunidad para modificar)

  6. Confirma con "Realizar Pedido"

El contrato se formaliza cuando recibimos el pago y te enviamos la Confirmación de Pedido. Podemos rechazar pedidos por errores de precio, falta de stock u otras razones justificadas.

3. Precios y pagos

  • Precios: Todos incluyen IVA y se muestran en Euros (€). Los gastos de envío se indican claramente antes del pago.

  • Métodos de pago: Aceptamos tarjetas (Visa, MasterCard) mediante pasarelas seguras. Tus datos están cifrados y no los guardamos. El pago se realiza al confirmar el pedido.

4. Envíos y entrega

  • Zona: Enviamos a toda España (Península, Baleares, Canarias). Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener gastos adicionales.

  • Plazos: Varían según ubicación y producto. Se te informará antes del pago.

  • Responsabilidad: Los riesgos del producto pasan a tu cargo en el momento de la entrega.

  • Si no estás en casa: Contactaremos para reorganizar la entrega (posibles costes adicionales) o reembolsar menos gastos de envío.

5. Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para cambiarte de idea.

  • Cómo solicitarlo: Escríbenos a goodness147@outlook.com o envíanos carta a nuestra dirección.

  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, con embalaje y etiquetas originales. Los gastos de envío de la devolución van por tu cuenta.

  • Reembolso: Te devolveremos el importe (excepto envío inicial) en 14 días, usando el mismo método de pago.

6. Garantías
Por ley, tienes 2 años de garantía desde la entrega.

Si recibes un producto defectuoso:

  • Escríbenos a goodness147@outlook.com con los detalles

  • Te indicaremos los pasos (fotos, vídeos o devolución)

  • Solucionaremos reparando, reemplazando o reembolsando

7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños indirectos (pérdida de beneficios o datos) salvo por negligencia grave nuestra.

8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio o usar el sistema de resolución de litigios online de la UE.

9. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en la web. Los pedidos anteriores se regirán por los términos vigentes en ese momento.

10. Contacto
Para dudas sobre estos términos:

  • Email: goodness147@outlook.com

  • Dirección: Roble España, Calle Juan Ramón Jiménez, 15

    29330 Casarabonela (Málaga)

El formulario modelo de desistimiento está disponible en la sección "Devoluciones" de nuestra web.