Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN SOBRE SU PEDIDO

¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
Su pedido será preparado en 1-3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos todos los detalles, realizamos control de calidad y lo embalamos con cuidado.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega estándar tarda entre 7 y 9 días hábiles, según su ubicación en España.

Costes de envío para España

Envío estándar GRATIS en pedidos de 14,99 € o más.
Envío estándar: 9,99 € para pedidos inferiores a 14,99 €.

Lugar y forma de entrega
Entregamos en la dirección que nos indique dentro de España. Recibirá una notificación del transportista con la fecha prevista, y podrá reprogramarla o elegir un punto de recogida si lo prefiere.

¿Y si no estoy en casa?
El transportista hará un primer intento. Si no está, dejará un aviso y volverá al día siguiente. Si tampoco le encuentra, dejará el paquete en un punto de recogida cercano, donde dispondrá de 10 días hábiles para recogerlo presentando su DNI y el aviso.

Seguimiento de su pedido
Puede consultar el estado en cualquier momento desde su cuenta en Venteunica, en la sección "Seguimiento de Pedidos".

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento (devolución)
Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.

¿Cómo solicitar una devolución?
Envíe un correo a goodness147@outlook.com con el asunto "DESISTIMIENTO de pedido número [su número]", o llámenos para informarnos.

Condiciones de la devolución
El producto debe estar completo (accesorios, cojines, instrucciones, etc.) y en su embalaje original para evitar daños. Solo aceptamos devoluciones que cumplan estos requisitos.

Plazos y reembolso

Una vez notificada la devolución, dispone de 14 días para enviarnos el producto.
Le reembolsaremos el importe en un máximo de 3 días hábiles tras recibir la devolución en buen estado.
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Recomendación para el envío
Aunque no es obligatorio, le sugerimos asegurar el paquete con la transportista para cubrir posibles incidencias durante el trayecto.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle:

Email: goodness147@outlook.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Respuesta en menos de 24 horas