Politica de reembolso

Devoluciones: Cómo y Cuándo

¿Cuándo puedes devolver un pedido?
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu compra para solicitar una devolución. Una vez pasado este plazo, no podremos gestionarla.

Plazo de procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto, nos comprometemos a gestionar tu reembolso en un máximo de 3 días hábiles.

Condiciones de la devolución
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir estos requisitos:

• En estado original, sin usar y en perfectas condiciones

• Con todas las etiquetas puestas y sin retirar

• En su embalaje original y protector

• Con el justificante de compra o recibo incluido

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a: goodness147@outlook.com

Proceso paso a paso

1. Solicitud de devolución

   • Envíanos un email a goodness147@outlook.com con tu número de pedido y el motivo

2. Autorización

   • Si todo está correcto, recibirás por email la autorización y la dirección de envío

   • ⚠️ Importante: No envíes ningún producto sin esta autorización previa

3. Envía el paquete

   • Una vez enviado, envíanos el número de seguimiento y la empresa de transporte

4. Inspección y reembolso

   • Al recibirlo, revisaremos el producto y te confirmamos si se aprueba

   • Si es aprobado, el reembolso se hará en el mismo método de pago original

Productos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido nada más recibirlo. Si encuentras:

• Producto defectuoso

• Artículo dañado

• Producto incorrecto

Contáctanos inmediatamente para solucionarlo.

¿Cuándo recibirás tu reembolso?
Procesamos en 3 días hábiles, pero el tiempo de acreditación en tu cuenta depende de tu banco.

Si en dos semanas aún no lo has recibido, escríbenos a: goodness147@outlook.com